SEVGİGÖZ Tıp Merkezi olarak inanıyoruz ki, her bireyin yaş, cinsiyet, ırk, din, sosyal, fiziksel ya da ruhsal durumu ne olursa olsun saygı duyulması gereken hakları vardır.
Merkezimize başvuran tüm hasta ve hasta yakınlarının, hizmet aldıkları süre boyunca sahip oldukları tüm haklara saygı duyulacak ve hastalarımızdan belirlenen sorumlulukları yerine getirmeleri beklenecektir.
Amacımız
- Hasta ve yakınlarının sağlık hizmeti sürecine aktif katılımını sağlayarak kaliteli ve güvenli sağlık hizmetlerinden yararlanmalarını sağlamak,
- Sağlık hizmetlerinden tam anlamıyla faydalanmaları konusunda destek olmak,
- Hasta-hekim ilişkisinin güven temeline dayandırılmasını sağlayarak daha etkin ve güvenilir bir hizmet modeli oluşturmak,
- Hasta ve sağlık çalışanları arasındaki ilişkiyi güçlendirmek,
- Hasta ve yakınlarına hastalıklar ve genel sağlık konularında eğitimler vererek sağlık hizmetinin etkinliğini artırmak,
- Hasta hakları ile ilgili başvuru mekanizmaları oluşturarak sağlık hizmeti sunulan ortamda iç kontrol sağlamak,
- Sağlık hizmeti alan, sunan ve aracılık eden kişi ve kurumlar arasında iş birliği ve iletişim fırsatları yaratmak ve mevcut iş birliğini güçlendirmektir.
Tanı ve tedavi amacıyla merkezimize başvuran her birey ile, yazılı hale getirilmiş ve çalışanlarımız tarafından benimsenmiş hasta ve hasta yakını hakları ve sorumlulukları paylaşılmaktadır.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
HASTA HAKLARI
1. Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı
Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde; ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durum gözetilmeksizin sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
2. Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı
Her türlü sağlık hizmeti ve olanakları hakkında bilgi edinme, sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı olarak alma hakkı vardır.
3. Sağlık Kuruluşunu ve Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastanın; sağlık kuruluşunu, hekimini ve diğer sağlık çalışanlarını tanıma, seçme ve değiştirme hakkı vardır. Bu kişilerin kimlikleri, görev ve unvanları hakkında bilgi alma hakkı da mevcuttur.
4. Mahremiyet Hakkı
Hastanın, gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmeti alma hakkı vardır.
5. Bilgilendirilmiş Onam (Rıza) Hakkı
Hasta;
- Kendisini ilgilendiren tıbbi gerçekler,
- Önerilen tıbbi girişimler,
- Her girişimin olası riskleri ve yararları,
- Alternatif girişimler,
- Tedavisiz kalmanın muhtemel sonuçları,
- Tanı, tedavi ve iyileşme süreci hakkında bilgi alma hakkına sahiptir.
6. Güvenlik Hizmeti Hakkı
Hastanın, güvenli bir ortamda sağlık hizmeti alma hakkı vardır.
7. Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı
Sağlık kuruluşunun imkânları ölçüsünde ve idarenin aldığı tedbirler doğrultusunda dini vecibelerini yerine getirme hakkı vardır.
8. Saygınlık Görme ve Rahatlık Hakkı
Hastalar; saygı, özen ve güler yüzlü bir yaklaşımla sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
9. Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma Hakkı
Sağlık kurumunun belirlediği kurallara uygun olarak ziyaretçi kabul etme ve doktorun uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurulmasını isteme hakkı vardır.
10. Başvuru, Şikâyet ve Dava Hakkı
Hastalar, yasal mevzuat çerçevesinde başvuru, şikâyet ve dava açma hakkına sahiptir.
11. Bilgilerin Gizli Tutulması Hakkı
Hastalar, tedavilerine ilişkin tüm bilgilerin gizli tutulmasını isteme hakkına sahiptir.
12. Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı
Hastalar, istemedikleri zaman tedaviyi reddetme veya durdurma hakkına sahiptir. Ancak bu durumda doğabilecek sonuçlardan sorumludurlar.
HAK VARSA, SORUMLULUK DA VARDIR
HASTA SORUMLULUKLARI
1. Genel Sorumluluklar
Bireyler, kendi sağlıklarına dikkat etmeli, sağlıklı yaşam için önerilere uymalıdır. Uygun durumlarda kan verebilir veya organ bağışında bulunabilirler. Basit sağlık sorunlarında ise kendi bakımını üstlenmelidirler.
2. Sosyal Güvenlik Bilgilerini Bildirme
Hasta, sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerine ilişkin değişiklikleri zamanında bildirmelidir.
3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme
Hasta; şikâyetlerini, geçmiş hastalıklarını, geçirdiği tedavileri, kullandığı ilaçları, sağlık durumu ve yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediği ile ilgili tüm bilgileri eksiksiz ve doğru olarak paylaşmalıdır.
4. Tıp Merkezi Kurallarına Uyma
Hasta; sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalı, Sağlık Bakanlığı ve sosyal güvenlik kurumlarının belirlediği sevk zincirini dikkate almalıdır. Tedavi süresince sağlık çalışanlarıyla iş birliği içinde olmalı; randevulu hizmetlerde tarih ve saate riayet etmeli ve değişiklikleri zamanında bildirmelidir. Ayrıca, kurum personeli, diğer hastalar ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir. Kurum malzemelerine zarar verilmesi durumunda oluşan zararı karşılamakla yükümlüdür.
5. Tedavi ile İlgili Önerilere Uyma
Hasta, tedavi ve ilaçlarla ilgili önerileri dikkatle dinlemeli, anlamadığı noktaları sormalıdır. Tedaviye uyum sağlayamayacaksa bunu sağlık çalışanına bildirmelidir. Taburculuk sonrası bakım planını anladığını teyit etmeli; önerilere uymadığı veya tedaviyi reddettiği takdirde doğabilecek sonuçlardan sorumlu olduğunu bilmelidir.